平台名称：成渝花木交易网
业务场景：电商平台
申请主体：重庆卉知道科技有限公司（统一社会信用代码：91500113MA7KR07C83）
日期：2025年4月25日

一、平台服务职能

重庆卉知道科技有限公司（以下简称“平台”）致力于构建线上交易平台，全面覆盖花木供应商入驻、商品标准化展示、全流程在线交易、订单智能化管理、资金安全结算及精准流量推送等核心功能。平台坚持市场化运作与公益性服务相结合，依托大数据分析技术，建立供需精准匹配机制，切实提升入驻商家曝光率与交易转化效能。

二、服务费用规范

平台按每笔交易额的3%收取服务费用，该费用严格用于平台技术维护、运营支持及客户服务等支出。

商家实际结算金额为“交易总额x97%”，服务费用由系统自动划扣并开具电子票据，不包含银行应收税率。

三、权责划分

（一）平台责任

平台严格落实网络安全主体责任，确保交易系统稳定运行及用户数据安全。

平台建立争议调解委员会，按照“接诉即办”原则处理交易纠纷，维护市场秩序。

（二）商户责任

商户应严格遵守《电子商务法》及平台管理规范，保证商品质量符合国家标准。

商户应履行七日无理由退换货承诺，对虚假宣传、延迟发货等违规行为承担相应法律责任。

四、合作实施流程

（一）注册入驻流程

商户需提交营业执照、林木种子生产经营许可证等资质文件，平台将在三个工作日内完成核验。

（二）交易结算程序

买家支付款项由第三方支付机构全额监管，商品经物流签收确认后，资金于T+1工作日完成结算。

平台建立异常交易预警机制，对可疑订单实行人工复核制度。

五、商户信用等级管理制度

平台实行“五星级”动态评定体系，依据年交易额、消费者满意度、履约达标率等核心指标分级管理。

对连续12个月评级达五星的优质商户，平台优先将其纳入政府助农扶持项目推荐名录。

六、金融配套服务方案

平台推行“消费直补”政策，对乡村振兴重点帮扶地区商户，平台全额补贴分期付款手续费。

七、信用评价监管机制

平台实行“双公开”制度，商户信用档案与消费者评价数据同步接入国家企业信用信息公示系统。

平台建立恶意投诉甄别模型，对经核实的职业索赔、诽谤商誉等行为移交网信部门依法处置。

八、退出机制与违规处置办法

商户申请注销须提前30日提交书面申请，经财务清算、订单清零、税款结清后方可解除合作关系。

对刷单炒信、非法移植野生保护植物等重大违法行为，平台将立即终止合作并向林业公安部门报送线索。

（注：本协议自发布之日起施行，由重庆卉知道科技有限公司负责解释修订。）

承诺单位：

主体名称：重庆卉知道科技有限公司

承诺日期：2025年4月22日